文/图凉山日报全媒体记者江滢

　　“像这样的情况，我们自己确实没办法解决。幸好社区网格员及时帮忙处理，要不天天从这走，看着得多恶心啊。”家住西昌市健康路的居民告诉记者。

　　原来，10月21日下午，健康路社区全科网格员吴澜接居民求助电话：“健康路附近某面馆因排放的油污导致店面背后的小巷里面下水道堵塞，整条巷子都是溢出的油污臭水，气味相当难闻，严重影响我们的正常生活，希望社区帮忙协调处理。”

　　接到居民电话求助后，健康路社区网格员吴澜为了及时帮助居民排忧解难解决化粪池满溢的问题，在第一时间就赶到现场查看情况。经过走访查看，发现由于餐馆餐厨油污直接排到居民所反映的巷子下水道里，未及时进行清理疏通，时间一长，原本狭窄的下水道就开始堵塞，油污外溢。巷子里臭气熏天、蚊蝇滋生、气味刺鼻，溢出来的油渍非常滑，存在一定安全隐患。

　　了解完情况后，吴澜积极与各方协调，并立即上报社区书记。在请示领导后，立即联系城管工作人员一起上门对该面馆进行劝导，要求其解决油污堵塞问题，并清洗干净沟外环境。同时告知店主要主动配合做好雨水沟的保洁和维持工作，督促其落实好“门前三包责任制”的相关规定。

　　10月23日下午，健康路社区联合西昌市城管局和西昌市市场监督管理局工作人员再次上门对其进行批评和教育，并要求其进行停业整改。但由于该面馆所处的位置下水管网老旧，如果不进行管网改造，时间一长仍然会造成油污外溢的情况。为此，网格员吴澜又帮助该面馆联系市政管理处，请市政帮助其进行管网改造。

　　据介绍，此次解决油污外溢难题只是健康路社区开展“我为群众办实事、解难事”的一个缩影，通过解决一件件居民“急难愁盼”问题，社区也得到了居民群众的一致好评。接下来，健康路社区还将继续做好网格化管理，以居民群众需求为出发点，让居民群众感受到网格化治理带来的便捷、温暖和幸福。