3月9日10点45分，健康路社区网格员潘建英、黄秀美、孙兰在对居家隔离人员进行走访服务后准备返回社区，看到一环路与正义路交叉路口有浓烟冒出，三人迅速前往查看。发现是正义路鲜蹄花土菜馆厨房着火了，潘建英立即从土菜馆旁边的京川酒店提出灭火器，第一时间冲进火场灭火，同时孙兰拨打119报警电话，黄秀美则立即通过“网格E通”向网格化服务管理工作站汇报火灾情况。

　　在等待消防员救援期间，网格员孙兰向周边商铺借灭火器交给潘建英灭火；黄秀美则疏散围观群众，保障消防安全通道的畅通。

　　几分钟后消防员赶到将火势成功扑灭。由于该餐馆厨房囤积了大量面粉、食用油，十分危险，幸得网格员及时处置，未造成重大损失。

　　在这次突发事件中，网格员临危不乱、挺身而出，践行了网格员的职责和承诺。周围群众纷纷竖起大拇指：社区的网格员太厉害了，多亏了他们火才没烧起来！